1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recibidos a través de este sitio es spreen Diagnóstico Automotor, con domicilio en Av. Rivadavia 8420, Flores, C1406 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Podés comunicarte por correo a [email protected] o por teléfono al +54 11 5263-8174.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que nos enviás de forma voluntaria al completar el formulario de contacto o al escribirnos:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono (opcional).
- Marca, modelo y año del vehículo (opcional).
- La descripción de lo que notaste en tu auto.
- La constancia de que leíste esta política y aceptaste el tratamiento de tus datos para tu consulta.
Te pedimos que no incluyas datos sensibles (salud, creencias, afiliaciones, datos biométricos) ni datos de terceras personas. Para la consulta solo necesitamos información sobre el vehículo y tus datos de contacto.
Además, el servidor que aloja el sitio puede registrar datos técnicos de la visita (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora, páginas solicitadas). Esos registros se usan para la seguridad y el funcionamiento del servicio, no para identificarte ni para elaborar perfiles.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y pedirte información adicional sobre el vehículo.
- Coordinar turnos y enviarte presupuestos, siempre que los hayas solicitado.
- Mantener un registro de la consulta para dar continuidad a la atención.
- Cumplir obligaciones legales y atender reclamos.
La base del tratamiento es tu consentimiento, que prestás al marcar la casilla del formulario, y la gestión de la relación que vos iniciás al consultarnos. No usamos tus datos para enviarte publicidad ni boletines, salvo que lo aceptes de manera expresa y por separado. No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos sobre vos.
4. Cómo llega tu consulta
Al enviar el formulario, la consulta se transmite a spreen o se abre tu aplicación de correo con el mensaje ya redactado para que lo envíes a nuestra casilla. Enviar la consulta no confirma un turno, un precio ni una reparación: esos puntos se acuerdan por separado.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo podemos compartirlos con:
- Proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar (alojamiento web, correo electrónico), que actúan bajo nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad.
- Autoridades judiciales o administrativas, cuando una norma o una orden fundada lo exija.
Si alguno de esos proveedores almacena datos fuera de la Argentina, nos aseguramos de que lo haga en países o bajo condiciones que ofrezcan un nivel de protección adecuado, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326, o con tu consentimiento.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de una consulta mientras sea necesario para atenderla y, luego de la última comunicación, por un máximo de 24 meses para poder responder reclamos o dudas posteriores. Pasado ese plazo los eliminamos o los anonimizamos, salvo que una norma nos obligue a conservarlos por más tiempo. Si hubo un servicio contratado, la documentación respectiva se guarda durante los plazos legales aplicables.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, y según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos. El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
- Rectificar o actualizar los datos inexactos o desactualizados.
- Suprimir tus datos cuando corresponda.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto sobre lo ya tratado.
Para ejercerlos, escribinos a [email protected] indicando tu nombre y el correo o teléfono con el que nos contactaste. Te responderemos dentro de los diez días corridos para los pedidos de acceso y dentro de los cinco días hábiles para los de rectificación, actualización o supresión.
8. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326. Tiene la atribución de atender las denuncias y los reclamos de quienes consideren afectados sus derechos por un incumplimiento de las normas de protección de datos personales. Podés acudir a ella en argentina.gob.ar/aaip.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las consultas y uso de proveedores con medidas de seguridad. Ningún sistema es infalible; si detectáramos un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y te informaremos cuando corresponda.
11. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si sos menor, pedile a un adulto responsable que realice la consulta. Si advertimos que recibimos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
13. Consultas sobre privacidad
Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos escribinos a [email protected] o visitá la página de contacto. También podés revisar las condiciones de uso.